Reputation Management - Top Tipps und Ratschläge

Während Sie alles in Ihrem Geschäft kontrollieren möchten, ist es eine Einbahnstraße. Ihre Kunden haben kollektiv das letzte Wort, und deshalb ist das Reputationsmanagement für Unternehmen so wichtig, wenn es um die Abwicklung Ihrer geschäftlichen Angelegenheiten geht. Es ist Zeit, sich mit dem Reputationsmanagement von Unternehmen auseinanderzusetzen.

Um die Reputation Ihres Unternehmens aufzubauen, müssen Sie Ihren Namen beanspruchen. Der Name Ihres Unternehmens oder Ihres Produkts ist für die Wiedererkennung der Marke von wesentlicher Bedeutung. Auf verschiedenen Websites können Sie den Namen Ihres Produkts oder Unternehmens überprüfen, um sicherzustellen, dass es nicht von einer anderen Person verwendet wird.

Wenn Ihre Website nicht auf den ersten Seiten einer Internetsuche steht, ist es möglicherweise an der Zeit, in ein Unternehmen zu investieren, das sich auf Suchmaschinenoptimierung spezialisiert hat. Dieses Unternehmen verwendet für jede Seite Ihrer Website die neuesten SEO-Methoden, um Stichwörter darin zu integrieren.

Die Überwachung Ihrer persönlichen Reputation oder Ihrer Unternehmensmarke ist für das Online-Reputationsmanagement von entscheidender Bedeutung. Richten Sie automatische Warnmeldungen ein, wenn Ihr Name erscheint. Verwenden Sie Trackur, Monitor This und Google Alerts, um Sie über neue Inhalte zu informieren. Auf diese Weise können Sie schon am nächsten Tag, wenn nicht früher, feststellen, wann jemand über Sie spricht.

Der beste Weg, um Ihren Ruf zu verwalten, besteht einfach darin, jedem, mit dem Sie zu tun haben, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wenn alle glücklich sind, sagen sie nur positive Dinge oder gar nichts. Mundpropaganda ist die stärkste Werbung, weil sie kostenlos und unaufhaltsam ist. Stellen Sie sicher, dass niemand jemals einen Grund hat, Sie schlecht auszusprechen.

Wenn sich die Leute die Zeit nehmen, etwas über Ihr Unternehmen zu sagen, ist es wichtig, dass Sie höflich genug sind, um zu antworten. Während Sie eine sehr beschäftigte Person sein können, zeigt es Ihrem Publikum, dass Sie sich wirklich für sie interessieren und was sie zu sagen haben. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie einen festen Kundenstamm aufrechterhalten möchten.

Niemals eine öffentliche Auseinandersetzung mit einem Mitglied Ihres Publikums haben. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Menschen zu zeigen, dass Sie sich nicht um ihre Bedürfnisse kümmern. Wenn es in der Öffentlichkeit zu Meinungsverschiedenheiten zwischen einem Unternehmen und einer Person kommt, wird das Unternehmen normalerweise als Bösewicht eingestuft. Seien Sie also vorsichtig.

Behalten Sie die Online-Profile Ihres Unternehmens im Auge. Sie können nicht sagen, wann Sie ein negatives Suchmaschinenergebnis erhalten, weil jemand etwas Schlechtes über Ihr Unternehmen zu sagen hat, auch wenn dies keinen Grund hat. Das Überwachen von schlechten Suchmaschinenergebnissen kann verhindern, dass negative Dinge an die Spitze gelangen. Versuchen Sie dies alle zwei Monate.

Lassen Sie sich nicht aufregen, wenn jemand öffentlich ein Problem mit Ihnen hat. Der beste Weg, um damit umzugehen, besteht darin, ihnen eine Art Lösung anzubieten. Dies zeigt jedem, der auf der Suche ist, dass Sie bereit sind, die Extrameile zu gehen, um Ihre Kunden glücklich zu machen.

Halten Sie Ihr Branding einfach, um den Ruf Ihres Unternehmens auf den richtigen Fuß zu stellen. Verwenden Sie eine saubere Schrift und Farbpalette. Stellen Sie sicher, dass Ihr Logo einfach ist und klar kommuniziert, was Sie tun und für was Sie stehen. Diese Elemente müssen in der Lage sein, alle Ihre Unternehmensmaterialien zu bearbeiten. Vermeiden Sie die Verwendung komplexer und komplizierter Elemente in Ihrem Branding.

Wenn Sie die bereitgestellten Tipps in einen Plan aufnehmen, können Sie jetzt sehen, wie Sie durch eine ordnungsgemäße Verwaltung des Rufs Ihres Unternehmens einen Vorteil erzielen. Es geht nicht darum, hinterhältig zu sein; Stattdessen geht es darum, ehrlich zu sein und zu wissen, welche Wege zu gehen sind. Wenn Sie die Dinge nicht richtig handhaben, machen die Kunden Sie völlig transparent und lassen Ihre Fehler offen.